「顧客満足を向上させる」という考え方が定着した昨今、企業はもちろんのこと、

病院や官公庁、専門学校、中学校、高校などからの問い合わせをたくさんいただいています。

企業であれ、自治体であれ、基本はお客様（住民）に心から満足していただくことが接遇マナーの目的です。

直接お客様と接する社員、職員の態度が顧客満足に大きくかかわり、会社（職場）のイメージを左右します。

「お宅のセールスマンは感じ悪いから」「電話の応対が不親切」等々、相手の心を無視した応対が取引解消の主要因という話は後をたちません。

また近年では終身雇用制度が崩壊したことで転職を試みる人も多くなりました。

もちろん、キャリア形成や、自身のスキルを活かした前向きな転職活動については肯定的に受け止めたいですが

「仕事には満足しているけど人間関係がうまくいかない」と、コミュニケーション力不足に悩み、退職していく人が多いことは非常に残念なことです。

お客様に良い応対をするためには、まずは社員、職員自身が元気に気持ちよく働ける環境づくりと、職場内でのコミュニケーションが大切です。

株式会社Ｗｉｌｌ　Ｓｔａｆｆの研修では、「心と身体はつながっている」ことを重視した最新実践心理学のスキルを応用し、いきいきと働く人材を育成します。

ご要望に応じてさまざまな研修プログラムをご用意しています。