１．第一印象の重要性とマナーアップ

基本のビジネスマナーはお客さまとの信頼関係構築に欠かせない大切な要素。
確実にできているかしっかりチェックして、「この人の話なら聞いてもいいな」と思っていただける人間的魅力を身につけましょう。

２．顧客心理の把握・顧客ニーズへのアプローチ

お客さまが求めていることは何なのか？
実践心理学NLP、MBTI、TAなどのスキルを用いてお客さまの潜在ニーズを引き出します。

３．状況設定ロールプレイング

「わかる｣と「できる」は違います！
実践的なロールプレイングで体感することで、翌日からでも実務の中で活かしていける営業力を身につけます。