久しぶりに雨が降りました。

猛暑が続いていたので、まさに恵みの雨ですね。

昨日は、とある企業の社長さんの講演を聴きに行ってきました。

とてもパワフルでユニークな社長さん率いる、急成長を遂げている会社なので、

どんなお話が聴けるかと楽しみに出かけました。

いろいろ心に残ったお話がありましたが、今日はその中からひとつ。

社長さんはまったく畑違いの業界で長く勤務された後に、現在の技術系の会社をお父さまから

引き継がれたそうですが、当時は、その会社に電話をかけると

「ハイ。もしもし」

と事務員さんが出ることにビックリされたそうです。そして、

「あの・・○○会社さんですか？」と聞くと

「ハイそうですけど？」

という応対。

社長談　　「たった一人の、その事務員さんの応対が、なんやこの会社！っていう

　　　　　　悪いイメージを作ってしまう。いっぱいやりたいことがありましたが、

　　　　　　従業員の意識改革も重要課題でした。」　　

１本の電話が企業のイメージを決定する。

来週は電話応対の研修も控えていますので、改めてこの言葉を

しっかり意識しつつ、よい応対ってなんだろう？ということを

皆さんにお伝えしていきたいです。

さてまた明日から暑い夏が戻ってくるようです。

皆さま熱中症にはじゅうぶんご注意くださいね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＹＵＭＩ